* Atención al Cliente: pautas, condiciones y procesos.
* Resolución de Conflictos: tipos, abordaje, mediación.
* Nuevas formas de Liderazgo: político y empresarial.
* La tecnología y su papel en la empresa.
* ¿Su hijo utiliza la computadora?. Beneficios y riesgos.

- Introducción a la Informática: Sistema Operativo (Windows/Linux): 2 hs.
- Equipo. Periféricos. Unidades de almacenamiento.
- Manejo de archivos y carpetas. Redes.
- Procesador de Textos (Writer/Word). Uso de la impresora: 14 hs.
- Planilla Electrónica (Calc/Excel): 14 hs.
- Internet: Navegación, E-mail, Chat, Redes Sociales: 6 hs.

Puede elegir temas de las siguientes materias:

- Sistema Operativo (Windows/Linux)
- Procesador de Textos (Writer/Word).
- Planilla Electrónica (Calc/Excel).
- Presentaciones Dinámicas (Impress/PowerPoint).
- Navegación y búsquedas en Internet.
- Correo Electrónico.

Temas: autoridad, responsabilidad, poder, toma de decisiones, problemas, integración, eficacia y eficiencia.
- Cómo dirigir al personal, cómo prevenir problemas, relaciones verticales y laterales, normas, entrenamiento, errores, calidad total.
- Medios de comunicación, publicidad, el vendedor eficiente, la discreción, reglas para satisfacer al cliente, cómo manejar clientes molestos, reclamos y post - venta.
- Diagnósticos internos y externos, cómo ser competitivos, posicionamiento en el mercado, manejo de agenda.
- Diseño de documentos, requerimientos, perfiles, informes.
- Proyectos de aplicación.

- Hardware: reconocimiento de equipos y partes. Conexiones.
- Ensamblado del PC. Cambio de partes.
- Limpieza del PC.
- BIOS Setup. Configuraciones de arranque.
- Instalación de diferentes Sistemas Operativos (reales y con máquinas virtuales).
- Instalación y configuración de periféricos y software de aplicación.
- Búsqueda y detección de errores en hardware y software.
- Configuración de los accesos a Internet y redes. Antivirus.
- Consideraciones sobre Redes. Protocolos. Permisos.
- Talleres de práctica y aprendizaje.